UQ mobileに関するトラブル

UQ mobileに関するトラブル

携帯電話、auからUQ mobileにMNPで乗り換え。
一連の作業はWebではなく店舗で行いました。

それで帰宅したら、全然知らない番号が「 IDに関連付けられました」と表示される。
これが噂の乗っ取りか?!と興奮したのだが、あるウェブサービスに登録したら認証コードをSMSで送るというにもかかわらず全く送られてこない。
おかしいぞと思ってよくよく調べたら、自分の電話番号が全然知らない番号になっている!!

まさか店員が別人のSIMと間違えたのか?
だったらその人をつかまえてSIMを入れ替えないといけないのか?
それに仕事はどうする。一時的に番号が変わってます、と連絡しまくるのか? 
などといろいろ考えた。

翌朝になってサポートセンターに連絡したら、「明日以降にお返事ということで」などと眠たいことを言い出す。
だってまだ朝ですよ。午後どうするのよ。
嫌だと言ったら、そこからたらい回し……。
結局、次の日にもう一度店頭でSIMの入れ替え。1日つぶれました。

原因はMNP登録するところを新規登録してしまいまして、すみませんね、テヘペロ、みたいな感じ。
対応していたのは男性店員でしたが、少々お待ちくださいと言ってひとりぼっちでめちゃくちゃ待たす。誰もいないカウンター。
15分くらいかな。リアルな数字で。

で、やっと女性店員があらわれる。
雲行きが怪しくなると別の店員に交代するのって、クレーム処理ノウハウのひとつですよね。
信用ならない連中だなあ、というのが正直なところ。

それにしても電話がつながるか、みたいなチェックはしたけど、まさか番号が変わってないか、なんて考えもしなかったなあ。
認証コードの件がなければ数日気づかなかったかも。
誰からも電話がないなあ、平和だなあ、なんて思ってたかもしれない。

追記:
この後、さらに私はUQ mobileから二重請求されるというトラブルにも見舞われるのである。
つまり、向こうのミスで契約させられた2回線分の請求メールが来た。
ほんとええかげんにせえよ。